Partnerzy Lokalni – Serwis Komputerowy
Naprawa Sprzętu
Zatrudnienie własnej ekipy serwisowej bywa luksusem, na który nie każda firma może sobie pozwolić, zwłaszcza gdy biura rozsiane są po różnych miastach. Dlatego stworzyliśmy sieć „Partnerzy Lokalni – Serwis Komputerowy”, dzięki której pojedyncze zgłoszenie trafia do najbliższego, sprawdzonego warsztatu i wraca rozwiązane, zanim pakiet kawy zdąży dojechać kurierem.
Wszystko zaczyna się od weryfikacji.
Każdy punkt serwisowy przechodzi audyt techniczny; analizujemy kompetencje inżynierów, narzędzia diagnostyczne oraz procedury ochrony danych. Jeśli laptop zawiera wrażliwe informacje o kontrahentach, partner musi posiadać certyfikowaną niszczarkę nośników lub umowę z firmą utylizacyjną. Raz w roku odnawiamy weryfikację, a wyniki publikuje panel jakości.
Po stronie użytkownika procedura jest banalnie prosta.
W helpdesku wybierasz kategorię „sprzęt”, opisujesz objawy i dołączasz zdjęcie etykiety z kodem QR. Nasz algorytm oblicza dystans, dostępność technika oraz krytyczność usterki, po czym przydziela zgłoszenie do partnera A, B lub C. W tym samym momencie kalendarz planuje wizytę, a Ty otrzymujesz mapkę z przewidywanym czasem dojazdu.
Nasza oferta
Oferta obejmuje naprawy gwarancyjne i pogwarancyjne, czyszczenie układów chłodzenia, wymiany matryc, aktualizacje BIOS-u, reinstalacje systemów oraz konfigurację urządzeń peryferyjnych. Gdy naprawa potrwa dłużej niż jeden dzień roboczy, partner dostarcza sprzęt zastępczy, aby użytkownik nie tracił produktywności. Koszty wypożyczenia są już wliczone w stawkę, więc budżet nie cierpi.
Kolejny poziom to jednolite SLA.
Niezależnie od tego, czy serwis pracuje w Katowicach, Rzeszowie czy Koszalinie, czas reakcji nie przekracza dwóch godzin roboczych, a naprawa krytyczna zamyka się w dwunastu. Dane z wizyt spływają do jednej bazy, dlatego raporty kwartalne wyglądają schludnie i nadają się do prezentacji zarządowi bez dodatkowych obliczeń.
Ekosystem dostarcza również przewagę cenową.
Dzięki stawkom wynegocjowanym dla całej sieci oszczędzasz do 30 % względem indywidualnych kontraktów. Księgowość nie musi też poszukiwać faktur z dziesiątek warsztatów — wystawiamy jedną zbiorczą pozycję, którą można zaksięgować w pięć minut.
Czy to działa?
Firmie logistycznej z flotą 250 skanerów kodów kreskowych skróciliśmy czas napraw z pięciu dni do 26 godzin. Producent części samochodowych odzyskał 120 roboczogodzin miesięcznie, bo linia montażowa nie czekała na kuriera.
Podłączenie do programu trwa jeden dzień roboczy.
Po podpisaniu NDA i umowy ramowej importujemy Twoją bazę sprzętu, a etykiety wysyłamy kurierem. Od tej chwili zgłaszasz, partner jedzie, a my rozliczamy — prościej się nie da.
